3 décembre 2012
13 novembre 2012
- Nouvel arrivage : Katana érable japonais, katana flamme, iaito Musashi, jingum haidong argent coréen, jingum dragon, et tout un tas de kagums en aluminium !!!
- MAS dispose actuellement d'une dizaine de katanas L6 en stock qui ont été fabriqués pendant la période de transition et qui présentent quelques imperfections au niveau du montage. Le problème typique est que le same’ (peau de raie) sur la poignée n'est pas perforé des deux côtés (il est donc difficile de retirer les goupilles mekugi). Sur certains sabres, les trous centraux de la tsuba et de la seppa sont légèrement plus grands que le nakago (poignée du sabre), ce qui fait qu'ils peuvent être un peu lâches (ils peuvent se décaler latéralement d'environ un millimètre). Nous vendons ces katanas avec une remise de 30 % sur leur prix de vente. En d'autres termes, le coût du montage (garnitures, saya, etc.) est GRATUIT sur ces katanas. Vous trouverez le lien vers ces katanas en promotion ci-dessous. Veuillez nous envoyer un e-mail pour obtenir plus de photos.
22 août 2012
Chers clients de MAS :
Cela fait presque un an que notre précédent maître forgeron a pris sa retraite à la suite de ses blessures liées à un accident de moto. Comme vous le savez tous, nous avons temporairement fermé la forge et licencié notre équipe d'artisans pendant quelques mois en 2011. Depuis, le nouveau maître forgeron, M. Wang S. Kim, a accepté de rejoindre notre entreprise et nous avons effectué une transition réussie vers une nouvelle forge. M. Kim est un artiste reconnu qui a reçu un prix lors du Concours national coréen d'artisanat traditionnel (organisé chaque année par l'Association coréenne pour la préservation des biens culturels immatériels importants).
Nous avons rencontré quelques difficultés lors de la transition vers une nouvelle forge.
- Tout d'abord, la taille de notre équipe a été réduite de moitié, ce qui a augmenté notre temps de production d'environ 2 semaines.
- Le maître forgeron a dû s'adapter au nouveau système de production semi-personnalisée (c'est-à-dire qu'au lieu de fabriquer quelques sabres entièrement personnalisés par an, il doit maintenant en fabriquer environ 10 par mois). Certains produits présentaient des finitions imparfaites et nous avons pris des mesures correctives.
- Notre précédent transporteur TNT Express a été vendu à UPS, et l'expédition est devenue un cauchemar.
- Le serveur de messagerie a rencontré des problèmes et nous avons été coupés de toute communication avec nos clients pendant environ un mois.
- Le site web a été hors ligne à plusieurs reprises en raison d'instabilités du système (notre site web a été créé en 2003 et présentait quelques défauts techniques).
Nous présentons nos excuses à nos clients qui ont rencontré des frustrations liées à la communication et à des retards d'expédition. Ces problèmes sont désormais totalement derrière nous, et nous avons depuis :
- Mis en place un contrôle qualité de type ISO9001:2008.
- Commencé à utiliser FedEx pour les expéditions.
- Mis à niveau les serveurs et les programmes du site web.
- Augmenté considérablement le nombre de choix de garnitures.
L'équipe MAS est impatiente de fournir à nouveau des produits de qualité supérieure à nos clients, avec un meilleur service désormais.
Merci de votre patience pendant cette période de transition.
28 juillet 2012
- Lors d'un voyage d'affaires en Corée, nous avons eu des problèmes avec le serveur d'hébergement et le site web a été indisponible pendant environ une semaine. Nous nous excusons pour tout désagrément causé à nos clients.
27 juin 2012
- Nous nous rendons à notre forge en Corée pour mettre en œuvre certaines des dernières procédures d'ingénierie de contrôle qualité. Il n'y aura aucune expédition du 28 juin au 22 juillet. Vous pouvez toujours passer des commandes de sabres personnalisés et nous les traiterons immédiatement. Tout achat d'article en stock sera expédié le 23 ou le 24 juillet.
16 juin 2012
- Problèmes d'e-mail !!!! Nous avons réalisé aujourd'hui que nous n'avions pas reçu autant d'e-mails au cours des deux dernières semaines. Ce qui s'est passé, c'est que notre serveur de messagerie a atteint sa capacité maximale de 30 000 e-mails. (Nous nous sommes tellement habitués à Google que nous avons complètement oublié qu'il existe un nombre maximum d'e-mails que vous pouvez avoir sur le serveur). Donc... si vous n'avez reçu aucune réponse de notre part au cours des deux dernières semaines environ... nous en sommes vraiment désolés. Ils sont perdus pour de bon =(. Veuillez nous les renvoyer.
7 avril 2012
- Plusieurs kagums en aluminium sont enfin en stock. Nous prévoyons que tous les modèles seront disponibles d'ici la mi-mai. Veuillez consulter la section kagum pour voir quels modèles sont disponibles pour une expédition immédiate.
- Nouveau modèle de katana en stock : le katana Kame (tortue) est désormais disponible.
- Mise à jour de l'état d'avancement des commandes de sabres personnalisés : toutes les commandes de sabres personnalisés passées entre novembre et février devraient être terminées d'ici le 13 avril. Ensuite, les sabres seront expédiés à notre bureau canadien pour l'inspection finale, et ils seront expédiés aux clients vers le 20 avril. Le personnel de MAS tient à remercier tous nos clients pour leur patience pendant que nous ramenions notre vitesse de production à un niveau normal.
27 mars 2012
- En raison d'un volume de commandes élevé, nous travaillons actuellement avec un délai de livraison de 12 à 15 semaines. Nous nous excusons pour ce retard. Lorsque nous avons repris la production à la fin de l'année dernière, nous avons reçu une réponse massive pour les nouveaux sabres alors que notre capacité de fabrication était réduite. Nous prévoyons de revenir à un calendrier de livraison normal d'environ 10 semaines d'ici quelques mois.
- Nous avons fabriqué un katana en érable, mais la couleur du saya est un peu décalée. Au lieu d'essayer de la corriger pendant cette période chargée, nous le proposons simplement à un prix réduit. Veuillez consulter notre section des articles en promotion.
19 janvier 2012
- Nous avons plusieurs sabres en promotion. Certains sont fabriqués par notre ancien maître forgeron, M. Park, et d'autres par notre nouveau maître forgeron, M. Kim. Veuillez consulter la section des articles en promotion.
- Nous apportons actuellement des modifications à la section des sabres personnalisés. Veuillez patienter avant de passer vos commandes pendant que nous terminons les modifications. Nous proposerons beaucoup plus d'options de garnitures qu'auparavant.
