Politique d’expédition

D'où nous expédions. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre atelier d'Oakville, en Ontario (Canada).

Transporteurs et tarifs. Selon la destination, nous expédions par FedEx Express ou FedEx Ground, DHL Express (États-Unis), Postes Canada (petits articles au Canada) ou le service postal (Mexique). Les frais d'expédition dépendent de la destination et du poids du colis ; le montant exact est affiché lors du paiement, avant que vous ne payiez. Nous livrons dans la plupart des pays du monde, notamment au Royaume-Uni, dans l'Union européenne, en Australie, au Mexique et en Asie.

Délais de livraison.

• Épées en stock : 2 à 5 jours vers le Canada et la partie continentale des États-Unis ; environ 5 jours ouvrables vers l'Europe et l'Asie ; jusqu'à 4 semaines vers le Mexique (les envois passent par un courtier en douane).
• Épées sur mesure : 14 semaines ou plus entre la commande et la livraison.

Droits de douane et taxes. Les droits d'importation, frais de douane et taxes de vente perçus par votre pays sont à votre charge et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais d'expédition. La facture douanière indique la valeur totale payée : cette valeur est aussi le montant maximal d'assurance que nous pouvons réclamer si un envoi est perdu ou endommagé ; c'est pourquoi nous ne déclarons pas de valeur réduite.

Assurance expédition. FedEx et DHL sont fiables, mais d'après notre expérience, environ 1 envoi sur 200 est endommagé, perdu ou volé pendant le transport. Une assurance expédition facultative est proposée lors du paiement pour votre tranquillité d'esprit ; si vous la refusez, l'envoi voyage à vos risques.

Emballage. Chaque épée est placée dans un sac à épée en coton ou en soie, enveloppée dans du papier bulle de 3/16 de pouce et expédiée dans un tube d'expédition épais, scellé aux deux extrémités et marqué « fragile ». Nous avons testé cet emballage en le laissant tomber de 7 pieds (environ 2 m) sans dommage pour son contenu.

Royaume-Uni. L'interdiction britannique vise les imitations bon marché de sabres de samouraï ; nos produits sont des objets de collection et sont livrés sans problème à nos clients britanniques depuis l'entrée en vigueur de cette interdiction. Si votre épée n'est pas livrée, nous vous remboursons intégralement.

Des questions ? Écrivez-nous à info@martialartswords.com avant de commander si vous avez un doute sur la livraison dans votre pays.